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GASTOS DE ENVÍO

Cobertura de costes: Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calcularán antes de confirmar la compra.

Envío gratuito: Aplicable para pedidos superiores a 200€ (IVA excluido).

Tarifas por peso (Península y Portugal):

• Hasta 2 kg: 6,95 €
• 2-5 kg: 7,95 €
• 5-10 kg: 9,95 €
• 10-15 kg: 11,95 €
• 15-20 kg: 12,95 €

Máximo por pedido: 20 kg. Para pesos superiores o envíos a Baleares, Canarias, Andorra, Ceuta o Melilla, contactar con el servicio de atención.

Entrega: La agencia de transporte realizará un máximo de dos intentos de entrega en domicilio.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Plazo: 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Requisitos:

1. Los productos deben estar en su estado original, sin uso y con embalaje intacto.
2. La documentación debe estar completa (solicitar pasos específicos al servicio de atención).
3. Contacto para gestiones: tienda@tarjenova.com (asunto: “SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN”).

Condiciones:

Gastos de devolución: A cargo del cliente, excepto en casos de error de la tienda (producto defectuoso o incorrecto).

Reembolso: Se efectuará por transferencia bancaria en un plazo máximo de 14 días naturales tras la verificación del estado del producto.

Excepciones:

• No se aceptarán devoluciones con embalaje abierto o dañado.
• Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados.
• En pedidos con envío gratuito, si la devolución reduce el importe total a menos de 200€ + IVA, se descontará el costo del envío del reembolso.

Para más detalles, consulte nuestras condiciones generales o contacte con nuestro equipo.